Le problème : des contacts partout, un suivi nulle part

Dans beaucoup d'agences, les contacts sont dispersés :

Emails dans la boîte Outlook
Numéros sur le téléphone personnel
Notes sur des post-it
Fichier Excel partagé (ou pas)

Résultat : des prospects oubliés, des doublons, des opportunités manquées.

La solution : un CRM centralisé

flowchart LR
    subgraph AVANT["❌ Avant : Dispersion"]
        EMAIL[📧 Emails]
        TEL[📱 Téléphone]
        PAPIER[📝 Notes papier]
        EXCEL[📊 Excel]
    end

    AVANT --> CRM[🎯 CRM Immobilier]

    subgraph APRES["✅ Après : Maîtrise"]
        FICHE[👤 Fiche contact<br/>complète]
        HISTO[📜 Historique<br/>interactions]
        RAPPEL[🔔 Rappels<br/>automatiques]
        MATCH[🔗 Matching<br/>biens/acquéreurs]
    end

    CRM --> APRES

    style AVANT fill:#dc2626,stroke:#ef4444,color:#fff
    style APRES fill:#059669,stroke:#10b981,color:#fff
    style CRM fill:#2dd4bf,stroke:#14b8a6,color:#000

Ce qu'un bon CRM immobilier apporte

Fiche contact unique : toutes les infos au même endroit
Historique complet : appels, emails, visites, offres
Rappels intelligents : ne jamais oublier un prospect
Matching automatique : associer acquéreurs et biens compatibles
Pipeline visuel : où en est chaque affaire ?

Les fonctionnalités clés

1. La qualification des contacts

Dès le premier contact, collectez les informations essentielles :

Budget et apport
Zone de recherche
Type de bien souhaité
Délai du projet
Financement validé ?

Le CRM score automatiquement les prospects selon leur maturité.

2. Les séquences de nurturing

Un prospect qui n'est pas prêt aujourd'hui le sera peut-être dans 6 mois.

Séquence type :

J+1 : email de bienvenue + sélection de biens
J+7 : nouveautés correspondant aux critères
J+30 : "Votre projet avance-t-il ?"
J+90 : relance personnalisée

3. Le matching biens/acquéreurs

Quand un nouveau bien rentre en portefeuille :

Le CRM identifie les acquéreurs compatibles
Notification automatique aux prospects concernés
Proposition de visite en priorité

4. Le suivi du pipeline

Visualisez où en sont vos affaires :

Étape	Nombre	Valeur potentielle
Nouveau contact	45	-
Projet qualifié	28	-
Visites programmées	15	150 000 €
Offre en cours	8	80 000 €
Compromis signé	4	40 000 €

Les CRM recommandés

Solution	Type	Forces	Tarif
Apimo	Spécialisé immo	Complet, français	€€€
Hektor	Spécialisé immo	Intuitif	€€
AC3	Spécialisé immo	Historique solide	€€€
Proprioo	Proptech	Moderne, tout-en-un	€€
HubSpot	Généraliste	Puissant, évolutif	€ à €€€

Les règles d'or de l'utilisation

Tout noter, tout de suite

Une information non saisie est une information perdue. Après chaque appel, chaque visite, chaque échange : mise à jour du CRM.

Qualifier avant de multiplier les contacts

Mieux vaut 20 prospects qualifiés que 100 contacts froids.

Automatiser les relances, personnaliser les moments clés

Les emails automatiques pour le suivi courant, l'humain pour les moments importants (offre, négociation, signature).

Le CRM n'est pas un outil de flicage. C'est un outil de performance qui libère l'agent pour ce qu'il fait de mieux : la relation humaine.