Ce pour quoi le client vous paye

Le courtier n'est pas un administratif. Son métier, c'est :

Comprendre les besoins spécifiques de chaque client
Conseiller les meilleures solutions du marché
Négocier avec les compagnies
Accompagner dans la durée, notamment lors des sinistres

C'est cette expertise humaine, cette capacité à simplifier le complexe, qui justifie la rémunération du courtier.

Ce qui étouffe la valeur ajoutée

Pourtant, beaucoup de courtiers décrivent leurs journées ainsi :

Emails à traiter en continu
Relances manuelles pour des pièces manquantes
Recherche d'informations dans des dossiers éparpillés
Tâches répétitives (attestations, renouvellements, appels de cotisations...)

Résultat : peu de temps pour prospecter, fidéliser, ou réfléchir stratégiquement.

La pression réglementaire croissante

DDA (Directive Distribution Assurance) : exigences accrues de traçabilité, de conseil documenté, de formation continue
RGPD : gestion rigoureuse des données clients
LCB-FT : lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

Chaque nouvelle réglementation alourdit la charge administrative... sauf si vous automatisez.

La menace des néoassureurs

Des acteurs comme Alan, Luko ou Leocare proposent une expérience client 100% digitale, rapide, transparente. Les comparateurs captent une partie croissante du trafic.

Le courtier traditionnel doit évoluer pour rester compétitif, non pas en devenant une machine, mais en combinant expertise humaine et efficacité technologique.

La question clé

Combien de temps passez-vous chaque jour sur des tâches qui ne nécessitent pas votre expertise de courtier ?

La réponse à cette question est le point de départ de votre transformation.