Mesurez la valeur de vos clients

  • LTV – Lifetime value – correspond au chiffre d’affaire moyen généré par un client tout au long de la relation  client, par exemple, de manière très simpliste, un abonné payant 10€ par mois et résiliant au bout de 13  mois aura une LTV de 130€. Pour en savoir plus sur cette métrique, je vous invite à regarder l’article l’approche financière du business model SaaS.
  • Marge brute– tout simplement la différence entre le chiffre d’affaire et les charges; les couts liés à la production et à l’acquisition client sont en règle générale regroupés sous la notion de COGS.
  • Chiffre d’affaire – Le montant d’argent encaissé par votre business sur une période de temps.
  • Bénéfice d’exploitation – Le montant généré par votre entreprise après paiement de vos charges d’exploitations et avant impots
  • COGS – Cost of Goods Sold  ou cout des produits vendus – représente l’ensemble des couts associés à la production d’un bien ou d’un service ainsi que les couts liés à l’acquisition de clients pour ces produits ou services.
  • Taux d’achat – mesure qu’elle est le nombre d’achat, par visiteurs, clients, adhérents, sur une période donnée.

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