Mesurez la fidélité de vos clients

  • NPS – Net Promoter Score  – mesure la probabilité moyenne qu’auront vos clients actuels à promouvoir vos produits ou services.
  • Referral Rate ou taux de bouche à oreille :  calcul le taux d’utilisateurs, de clients, de visiteurs incitants leurs propres connaissances à visiter votre site.
  • Viral Coefficient ou coefficient de viralité – mesure le taux de croissance et la propagation virale de votre produit ou de votre service
  • Nombre moyen d’amis renvoyés– le nombre de nouveaux utilisateurs, clients que vous gagné par client actuel.
  • Taux de conversion du bouche à oreille – le taux de conversions lié aux invitations envoyés par vos clients actuels à leurs propre connaissances.
  • Taux de ré-achat– la fréquence à laquelle vos clients refont un achat sur votre site internet.

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