Créer mon entreprise #4 Le plan marketing

DévelopperVotre plan marketing est un des éléments majeurs de votre réussite car sans marketing personne ne saura que votre entreprise, votre concept existe.

Et comme vous l’avez deviné, si les clients ne savent pas que vous existé vous ne vendrez rien.

Il est donc  urgent de vous mettre au travail et de concocter un plan marketing efficace pour attirer les clients et une stratégie de relation et services clients pour les conserver.

Un plan de marketing comprend a minima :

  • les stratégies et les dispositifs que vous allez déployer pour communiquer auprès de  vos segments  de clients.
  • Votre politique de relation et services à la clientèle qui se concentre sur les besoins de vos clients et les façons de les combler. Les deux travaillent de concert.
  • Les descriptions de votre marché et de sa segmentation

Commencer à choisir les canaux de communication à utiliser pour faire passer le mot sur votre entreprise:

  • les médias sociaux,
  • blogs,
  • newsletters,
  • bannières Web,
  • liens sponsorisés,
  • radio,
  • télévision,
  • panneaux d’affichage,
  • publipostage,
  • dépliants,
  • publicités imprimées

Il est nécessaire d’identifier et de hiérarchiser vos canaux et vos méthodes en commençant par celles qui se sont montrées être les plus efficaces pour vos segments de marché. L’aide d’un cabinet de conseil et quelques recherches sur internet pourront vous aider à trouver ce type d’informations sectorielles.

Une fois les manières de communiquer auprès de vos prospects identifiés, il faut que vous pensiez à comment fidéliser les clients que vous aurez durement gagnés.

En d’autres termes comment établir une relation mutuellement bénéfique sur le long terme entre votre entreprise et vos clients.

La fidélisation est un point essentiel car les clients fidèles sont l’épine dorsale de votre réussite.

Il faut donc que vous décriviez quelles seront les méthodes et dispositifs que vous allez mettre en œuvre pour donner entière satisfaction aux clients, comme par exemple :

  • Une garantie satisfait ou remboursé
  • Des offres promotionnelles
  • Un service clients disponible et réactif
  • Des cadeaux pour chaque nouveau client parrainé par un client fidèle
  • La formation des employés du service client

Rappelez-vous que comme le business plan, le plan marketing n’est pas quelque chose de figé, il vous sert de feuille de route mais devra évoluer au fil du temps et votre maîtrise de votre marché et de la connaissance de vos clients.

Afin de commencer à courtiser les premiers clients, il est intéressant de créer un profil type de l’utilisateur final de votre produit ou service, cela permettra d’affiner votre proposition de valeur et vous aidera à proposer le bon produit à la bonne personne.

Une fois que votre plan marketing est prêt, parler de votre entreprise autours de vous et essayer d’obtenir des contacts qui pourraient être intéressés par votre produit ou service.

Demandez des références à des collègues, des fournisseurs, des anciens employeurs, etc…

Essayer de voir si vous ne pouvez pas vous rapprocher d’une autre entreprise dont les services ou produits seraient complémentaires aux vôtres afin de faire un échange de bon procédé et de devenir prescripteur l’un de l’autre.

Lorsque vous commencer à avoir quelques clients satisfaits, demander leur un petit témoignage que vous pourrez utiliser dans vos prochaines communications et sur votre site internet.

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