Month: janvier 2013

Marketing Digital

Mesurez la fidélité de vos clients

NPS – Net Promoter Score  – mesure la probabilité moyenne qu’auront vos clients actuels à promouvoir vos produits ou services. Referral Rate ou taux de bouche

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Marketing Digital

Mesurez la valeur de vos clients

LTV – Lifetime value – correspond au chiffre d’affaire moyen généré par un client tout au long de la relation  client, par exemple, de manière très

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